當(dāng)馬年新春鐘聲敲響，萬家燈火漸次點亮團圓的喜悅，有這樣一群中信人，她們主動放棄與家人團圓的喜悅，堅守在金融服務(wù)的第一線。在春節(jié)假期的特殊時段，她們以“金融為民”的初心，助力民工工資發(fā)放，用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)鋪就安心歸鄉(xiāng)路。
薪款遇阻，節(jié)假日掛賬
年臘月二十八，中信銀行濰坊壽光支行接到客戶反饋網(wǎng)銀公轉(zhuǎn)私轉(zhuǎn)賬遇阻，該公司剛討回60余萬元工程款，計劃通過企業(yè)網(wǎng)銀向三名包工頭支付人工費，用于農(nóng)民工返鄉(xiāng)過年。不料因轉(zhuǎn)賬用途錄入不規(guī)范，資金被掛賬并落地分行賬務(wù)中心，企業(yè)兌付工資陷入緊急狀況。
多崗聯(lián)動，極速解難題
客戶經(jīng)理獲悉后，第一時間將情況反饋給支行會計經(jīng)理。會計經(jīng)理依據(jù)青島分行2026年春節(jié)期間運營管理重點工作通知，立即聯(lián)系當(dāng)日值班同事及分行運營管理部賬務(wù)中心負(fù)責(zé)人，啟動多崗位聯(lián)動機制?？焖偾枚I(yè)務(wù)處理方案，高效為客戶辦理了資金退回手續(xù)，化解了假期業(yè)務(wù)辦理的梗阻。
精準(zhǔn)指導(dǎo)，順利付工錢
為確保工資足額及時發(fā)放，支行工作人員隨即為企業(yè)提供一對一轉(zhuǎn)賬指導(dǎo)，重點規(guī)范用途填寫等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)按要求重新操作后，60余萬元人工費順利到賬，及時撥付至包工頭賬戶，保障了農(nóng)民工工資按時發(fā)放，讓工友們安心踏上返鄉(xiāng)團圓路。
堅守，是春節(jié)最美的風(fēng)景；擔(dān)當(dāng)，是金融最有溫度的底色。中信銀行濰坊分行運營人員用實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用專業(yè)高效的服務(wù)，為農(nóng)民工兄弟筑起堅實的“薪”保障。
來源：中信銀行濰坊分行
編輯：李新花 李婕寧
一審：賈春毅
二審：孫瑞永
三審：王桂林
